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Êtes-vous prêt.e.s à plonger dans l’univers palpitant des statistiques web ? Accrochez-vous, car je vous embarque dans une aventure où les chiffres prennent tout leur sens. N’ayez crainte, vous n’avez pas besoin d’être un.e génie d’Internet pour comprendre les statistiques web. Grâce à ce guide pratique, vous allez découvrir que ces données, souvent perçues comme austères et compliquées, peuvent devenir vos meilleures alliées. Alors, chaussez vos lunettes, munissez-vous de votre boisson chaude préférée et préparez-vous à voir le web sous un tout nouveau jour. Prêts pour le décollage ? 3, 2, 1… Statistiques web, nous voilà !
Décryptez les principales notions des statistiques web
Vous êtes perdus dans le jargon des statistiques web ? Pas de panique ! Je vous explique tout. Pour débuter, comprendre les statistiques web, c’est un peu comme apprendre une nouvelle langue. Alors commençons par les bases…
- Un « utilisateur » est un visiteur qui navigue sur votre site, peu importe le nombre de pages qu’il consulte.
- Un « nouvel utilisateur » est comme son nom l’indique un visiteur qui se rend sur votre site pour la première fois.
- Les « vues » correspondent au nombre total de pages consultées par tous les utilisateurs. Imaginez que chaque page vue est comme un œil qui regarde votre site. Plus il y a d’yeux, mieux c’est !
- Ensuite, il y a les « sessions » et les « sessions avec engagement ». Une session est une visite commencée sur le site. Elle expire au bout de 30 minutes d’inactivité. La session avec engagement suppose que l’utilisateur ait eu au moins une action pendant sa session : clic sur un lien, téléchargement de fichier, …
- Enfin, nous avons la « durée d’engagement ». C’est le temps que passent les utilisateurs sur votre site. Comme une soirée entre amis, plus elle dure, plus c’est bon signe !
Vous voyez, ce n’est pas si compliqué…
Apprenez à utiliser les outils d’analyse web
Les outils d’analyse web sont vos amis. Ils sont comme des détectives privés qui enquêtent sur ce qui se passe sur votre site. Ils peuvent vous dire qui vous rend visite, d’où viennent les utilisateurs et même ce qu’ils aiment sur votre site. Pas mal, non ?
Google Analytics est sans doute le plus connu des outils d’analyse web. Mais il en existe bien d’autres. C’est un peu le Sherlock Holmes du web. Vous voulez savoir combien de personnes ont visité votre site le mois dernier ? Google Analytics a la réponse. Vous voulez savoir quelle page de votre site est la plus populaire ? Google Analytics est sur le coup.
Apprendre à utiliser cet outil peut sembler intimidant. Mais c’est comme apprendre à faire du vélo. Une fois que vous avez compris, vous ne l’oublierez jamais. Et puis il existe sur Internet vraiment plein de tutoriels en français pour appréhender les bases utiles à la plupart d’entre nous…
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Interprétez correctement les chiffres clés du web
C’est maintenant que vous allez comprendre les statistiques web et à quoi ça sert de les suivre régulièrement ! Et que vous allez pouvoir vous en servir pour piloter votre communication Com’ les Grandes…
Le premier stop ? Les visiteurs. Il y a les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs déjà connus. Chacun est unique et représente un individu qui se promène sur votre site Internet. Les données démographiques aident à comprendre si les visiteurs du site correspondent à la cible visée. Google Analytics vous fournit des informations telles que la localisation géographique (du pays jusqu’à la ville de connexion), la tranche d’âge, le genre, la langue parlée ou encore les centres d’intérêt.
Passons aux sources d’acquisition du trafic de votre site. Il s’agit de comprendre d’où arrivent vos utilisateurs : réseaux sociaux, référencement, emailing (newsletter), … Des données que je vous recommande de suivre si vous mettez en place une stratégie de communication Internet. Je vous en dis plus dans le paragraphe suivant.
Vous commencez à mieux comprendre les statistiques web. Oui, les chiffres peuvent sembler intimidants. Mais ils vous aident à connaître vos visiteurs et à améliorer votre site. Alors, plongez dans ces chiffres et amusez-vous !
Identifiez les sources de trafic de votre site web
Identifier le chemin qu’empruntent les visiteurs pour accéder à votre site va vous aider à suivre l’efficacité de votre travail de communication en ligne. Alors s’il est une donnée à suivre plus particulièrement, c’est bien celle-ci. Pour vous simplifier la lecture de ces chiffres clés de mesure de l’efficacité de votre communication digitale, vous pouvez vous appuyer sur les explications suivantes.
Les accès « direct » correspondent aux utilisateurs qui ont saisi directement l’adresse du site dans leur navigateur Internet ou qui ont suivi un lien contenu dans un message e-mail ou un document (comme un word ou un pdf).
Les visites comptées dans la catégorie « email » sont issues des campagnes d’emailing et les newsletters envoyées via un logiciel comme Mailjet, Sarabacane ou Mailerlite.
La catégorie « organic search » comptabilise les entrées sur le site depuis les résultats de recherche sur un moteur comme Google, Bing, Lilo, … « Organic social » correspond aux visiteurs en provenance des réseaux sociaux.
Le trafic dit « referral » provient des sites référents comme les annuaires en ligne sur lesquels vous êtes inscrit.e, le site d’un client ou d’un partenaire qui affiche un lien vers votre site, …
La dernière source de trafic correspond aux entrées via des liens publicitaires. Et en la matière Google Analytics dans sa version récente GA4 détaille les différents canaux (liens, vidéos, bannières, SMS, …). Mais vous ne verrez ces données qu’à la condition d’avoir payé de la publicité en ligne.
Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour mieux comprendre les statistiques web de votre site !
Pour conclure
Désormais il ne reste plus qu’à relever régulièrement les chiffres clés de vos statistiques dans votre tableau de suivi pour comprendre comment les choses fonctionnent pour votre propre site Internet. Avec un peu de patience et d’habitude, vous serez bientôt capable de lire entre les lignes des graphiques et des tableaux pour améliorer vos actions de communication. Alors, prêts à devenir les Sherlock Holmes du web ?
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